Todo empreendimento online é baseado, por um bom tempo, em um público-alvo bem definido para que as estratégias de marketing e de venda possam ser mais ágeis e assertivas,
Também é uma características de um negócio na internet começar oferecendo uma determinada linha de produtos ou serviços para dominar com segurança todas as estratégias e rotinas operacionais e oferecer o melhor atendimento e produto.
Mas e quando sentimos que é a hora de alcançar mais públicos diferentes além do atual, ampliar a área de atuação para vender mais? Sem dúvida, é uma decisão estratégica importante e muitas vezes necessária.
Seu negócio pode estar passando por um esgotamento de potenciais clientes dentro do público-alvo atual, principalmente se for de bens duráveis ou de produção, produtos que não possuam venda recorrente. Desta forma, é preciso conquistar mais clientes.
Vamos falar um pouco de como aumentar suas vendas online atingindo públicos diferentes.
Você busca novos públicos para os produtos atuais?
Esta certamente é a situação mais desafiadora, afinal você quer, por exemplo, vender seus smartphone para um público de poder aquisitivo menor que o atual. Ou vender seus produtos de beleza para mulheres de poder aquisitivo maior.
Não é uma questão simples de alcançar o público novo, mas de entregar algo fora do usual para ele – indo de encontro a conceitos como vaidade. Neste caso, você deve:
- Estudar profundamente os movimentos do mercado e da economia para perceber oportunidades de oferta que atraia novos públicos;
- Trabalhar intensamente os pontos fortes do seu produto que o aproxime dos concorrentes em um nível superior e com a vantagem financeira.
Por exemplo, oferecer financiamentos a juros melhores para mais pessoas comprarem seus smartphones ou preços promocionais para os atuais quando um modelo novo for lançado.
A importância do Marketing Digital
Seja qual for a oferta, um trabalho direcionado de Marketing Digital será fundamental para que ela seja percebida pelo novo público.
- É preciso mapear detalhadamente o novo público para avaliar o potencial e quais canais serão os mais eficientes;
- Os conteúdos serão decisivos para que as ofertas atraiam o novo público e obtenham tráfego. É preciso que elas sejam cuidadosas o bastante para não atingir a percepção de imagem que o público atual tem.
Você busca novos públicos para novos produtos?
Esta é a situação mais comum – abrir a empresa para novas linhas de produto. Exige todo o planejamento que foi feito para os produtos que você vende atualmente e uma série de adaptações nas visões de negócio e nas estratégias de marketing digital que vinham sendo usadas até o momento.
Porém, também é preciso criar toda uma comunicação eficiente com o novo público sem que isto prejudique a imagem construída até aqui – e no final, ter um posicionamento de marca que alcance os públicos atual e novo.
O Marketing Digital assume novamente um papel central, para:
Mapear os novos públicos
Também definir os canais de comunicação e linguagem adequados – passar a vender smartphones mais ou menos sofisticados requer conhecer bem o perfil do cliente em potencial;
Rever a identidade visual da marca
Talvez seja o aspecto mais complexo. Mudar a identidade visual é a forma de sinalizar uma mudança de perfil do negócio e atrair o novo público.
Por outro lado, é preciso preservar os valores que trouxeram o público atual até aqui; se a mudança agrega um público de poder aquisitivo menor, tende a incomodar o atual. É preciso um estudo aprofundado sobre como fazer a transição de modelo com o menor efeito colateral possível.
Trabalhar os novos conteúdos
É preciso criar toda uma nova estrutura de conteúdos, agenda de publicação, quais canais, a linguagem, o Funil de Vendas Marketing Digital específico para a jornada de um novo perfil de cliente.